L'emballage intelligent permet aux marques de se connecter directement avec les consommateurs après-l'achat, en leur fournissant des formations, des instructions d'utilisation et des liens directs vers des services de réapprovisionnement ou d'abonnement. Il agit également comme un outil d'authentification puissant, protégeant l'intégrité de la marque et donnant aux entreprises une visibilité sur l'endroit où les produits sont vendus dans les chaînes d'approvisionnement DTC et de vente au détail. Mintel cite l'utilisation par Ocado de codes-barres 2D comme un premier exemple-liant directement les produits aux programmes de recyclage et de réutilisation tout en fournissant des informations instantanées sur la durabilité.
L'Oréal a fait un grand pas en avant en lançant sa « Smart Packaging Creative House » en Chine. Cette plate-forme basée sur l'IA-intègre une énorme base de données de modèles d'emballage, une bibliothèque CMF (couleur, matériaux, finition), l'impression 3D et l'expertise existante en matière d'emballage de l'entreprise. Le résultat ? Les informations des consommateurs peuvent être converties en concepts de conception d'emballage précis en quelques secondes, réduisant ainsi les cycles de conception de quelques semaines à quelques jours. Cela représente un avenir dans lequel l’innovation en matière d’emballage n’est pas seulement réactive mais prédictive, alimentée par l’IA et les données des consommateurs.